Столетти работает на рынке Екатеринбурга уже 17 лет. Только представьте, что кому-то из вас, предпринимателей, было лет 8, когда Дмитрий Покатаев уже развивал мебельный бизнес. Очень интересно узнать, каково это — пережить три экономических кризиса, не закрыться, не перепрофилироваться, а развиваться дальше в том же направлении.
Что самое сложное в производстве и какие проблемы ежедневно приходится решать? Какие инструменты продвижения мебельного магазина точно работают? Почему лучше не производить мебель сейчас, а сконцентрироваться на продажах? Где логика в том, что на производстве ведут частичный учет материалов?
Читайте в нашей истории успеха!
— Дмитрий, расскажите, почему вы занялись мебелью?
— Это случайность. 17 лет назад я руководил торговым комплексом, был субарендодателем и принимал арендные платежи. Деньги за минусом постоянных расходов я перечислял собственнику-арендодателю. Один арендатор долго не платил по счетам, за него собственнику платил я, и через некоторое время за долги получил мебельный магазин. Мебельным бизнесом я до этого не занимался.
— Ого! И что вы начали делать? Как быстро организовали производство?
— Вместе с магазином «в наследство» мы получили партнера, который делал мебель для этого салона, а также продавцов. По сути, бизнес был «упакованным», но убыточным.
— Был ли страх, что оставшуюся в наследство мебель не получится продать?
— Нет, мы изначально планировали не просто продать то, что в салоне, и закрыть его, а заниматься мебелью постоянно.
Страха не было: с арендодателем поговорили, платили ставку по нарастающей — 20% от стандартной, — и растянули на срок три месяца. Я раньше занимался рекламой и маркетингом, поэтому мне проще было понять, как получить клиентов. И конкуренция была достаточно низкая.
Кажется, что совпало все: случай, время, место.
— В какой момент вы поняли, что «все, бизнес прет», и нужно продолжать?
— Никакого скепсиса не было вообще. В первый месяц мы продали 4 кухни, в следующем — 10, к концу года дошли до 25 заказов в месяц, и это с учетом переезда на другое место.
Продвижение мебельного магазина. Кейс Столетти
— Когда у вас появился сайт?
— У Столетти — в 2007 году. До этого мы назывались Кухни 7 звезд, и был другой сайт. Если кто-то помнит, был такой дешевый молдавский коньяк 7 звезд. Не хотелось ассоциироваться со всем этим, плюс мы решили, что хотим делать более дорогую и качественную мебель.
Продумали новую концепцию продвижения, правила работы с материалами и комплектующими. Работа в рамках такого подхода обходится дороже, появляются иностранные поставщики. Значит, и название может быть нерусское. Выбрали «Столетти» — доменное имя было свободно и больше ассоциировалось с мебелью, чем старое: итальянское звучание и намек на столешницы.
А еще, когда я гуглил «Столетти», выскочило слово «столетие» — что-то вечное и долгоиграющее. И правда, до сих пор есть клиенты, у которых наша мебель стоит с 2007 года и выглядит прилично.
— Как за эти 17 лет эволюционировали инструменты продвижения?
— В самом начале мы привлекали клиентов стандартными способами: объявления в газетах, журналах и на ТВ — ничего волшебного. Продвижение на ТВ в какой-то момент было очень эффективным: 600 выходов рекламы Кухни 7 Звезд в месяц — и мы на слуху у всего города.
Сейчас мы почти не тратимся на рекламу. Да, платим за какой-то трафик, но делаем это точечно в соцсетях, раз в месяц — просто чтобы где-то мелькать.
Сайт и домен у нас давно существуют, прооптимизировались, поэтому люди находят Столетти в поиске, пишут в чат, и все это позволяет быстро связать клиентов и наших менеджеров по продажам.
— Получается, что с 2003 по 2007 год вы жили в офлайне. А сейчас какой из каналов приносит больше продаж: офлайн или онлайн?
— У нас 3 источника трафика: сайт, сарафанное радио, ТЦ. Трафик с сайта — это наследие прошлых лет, так как сейчас мы не вкладываемся в оптимизацию. Это примерно 40-50 уникальных посетителей в день. Сарафанное радио — клиенты от клиентов, рекомендации, которые прекрасно работают.
Посетители торгового комплекса иногда приходят не за кухонной мебелью — у нас в ТЦ стоят две бренд-секции бытовой техники: Teka и Korting, — и это тоже своеобразный магнит. Людям помимо кухни нужно еще и оборудование.
— А соцсети для продвижения магазина мебели подходят?
— Еще как! Был период, когда у нас Instagram прекрасно работал за счет элементарного инструмента — масслайкинг. Не сказать, что это цивилизованный способ рекламы, но он приносил клиентов. Сейчас мы не занимаемся этими вещами.
Что мы всегда делаем в соцсетях, так это выстраиваем диалоги с клиентами: рассказываем о своей ценности. Объясняем, почему у нас дороже: кухня стоит, например, 450 000 рублей, а у конкурентов 250 000. При одном и том же внешнем виде, но с разными материалами и комплектующими можно сделать совершенно разную по уровню мебель. Мы объясняем это подробно.
Понятно, почему прямая реклама у нас практически и не работает.
Дополнительный инструмент
Помимо вышеописанного инструментария, для выполнения работ по изготовлению, обновлению и сборке изделий могут потребоваться и дополнительные приспособления.
Мебельный степлер найдет применение не только при изготовлении и драпировке мягкой мебели, но и при производстве корпусных предметов. При помощи достаточно «мощного» механического прибора удастся прибить задние стенки или днища выдвижных ящиков из древесноволокнистой плиты. Это устройство незаменимо при обновлении мебельных предметов, когда требуется замена драпировки. Предпочтение следует образцам, имеющим нажимную металлическую ручку и регулировочный винт, позволяющий использовать разноразмерные скрепки.
Шестигранный ключ для завинчивания конфирмата (еврошурупов) сегодня является достаточно востребованным ручным инструментом. Он незаменим для закручивания шурупов с шестигранным внутренним шлицом в труднодоступных местах, куда подобраться с отверткой или шуруповертом затруднительно. Конечно для постоянного использования этот аксессуар непригоден. Уже после завинчивания пары десятков еврошурупов рука перестает «чувствовать» инструмент. Кроме того, современные изделия изготавливаются из мягкого (незакалённого) металла и у них быстро стираются грани.
Позиционирование. Работа с ассортиментом в магазине мебели
— Чем вы отличаетесь от конкурентов?
— Мы маленькие, у нас нет раздутых расходов, и мы мобильные. Можем очень быстро поменять что-то под запрос покупателя. Можем брать те заказы, которые не могут сделать конкуренты. Плюс опыт и имидж.
— Работа с ассортиментом мебели. Какой у вас подход?
— У нас не так много продуктовых линеек: кухни из стекла, лофтовые, прованс, классика.
Какое-то время мы плотно отслеживали московские выставки: приезжаешь в ноябре, смотришь, что выставляют, понимаешь, что через полгода эта мебель будет популярна в Екатеринбурге, и через полгода выкатываешь похожие образцы. Так мы управляли ассортиментом до 2010 года.
Потом мы даже ездить в Москву перестали — интернет стал лучше, и уже можно было на все новинки смотреть в европейских каталогах, просто отсчитывая не от московской выставки полгода, а полтора-два года после выставки в Милане.
В 2013 году мы ввели в ассортимент кухни из стекла, когда увидели, что это успешно продается в Германии, но в Екатеринбурге никто этим особо не занимается. Мы взялись, и со временем сделали такой тип кухонь более доступным. При этом мы не экономим на закалке и обработке стекла.
— Какие сроки изготовления кухонь у вас и как вы обеспечиваете выпуск мебели в срок?
— Срок изготовления — от 60 календарных дней, но выдать заказ к назначенной дате не всегда получается. Мебель заказывают разноплановую и разного уровня сложности, поэтому трудно точно определить срок.
Спасает то, что уровень наших цен — выше среднего. Наши клиенты обычно не сильно завязаны на сроках. Например, у людей уже есть квартира, и они в фоновом режиме делают ремонт во второй или третьей. Для них зачастую просрочка на месяц не критична. Есть конечно, и те, кому сроки крайне важны, но как правило, клиенты лояльны к нам.
Необходимый инструмент для изготовления мебели
Из многообразия столярных приспособлений, предметом выбора остаются инструменты для закручивания, сверления, резания и измерений.
В набор для собственной мастерской включите на первых шагах только необходимое – этого будет достаточно, что бы изготовить мебель самому:
- электрический;
- ручной;
- измерительный;
- расходники и оснастка.
Для качественных и несложных работ, список сетевого или аккумуляторного инструмента выглядит следующим образом:
- дрель;
- шуруповерт;
- лобзик;
- шлифовальная машина.
При этом инструмент не обязательно должен быть сетевым электрическим.
Современный ассортимент широко представлен аккумуляторными образцами.
В процессе получения навыков и перехода на более сложные задачи, список можно постепенно расширить.
Дрель
Дрель – это основная составляющая любой мастерской для изготовления мебели.
На первых шагах вполне можно обойтись электродрелью с функциями удара и шуруповерта.
Наличие таких дополнительных опций позволит сэкономить на покупке перфоратора и шуруповерта.
Если возможности позволяют, то лучший выбор – это сетевая электродрель.
Благодаря ударному механизму работают с твердыми поверхностями, производят сборку и установку встраиваемой или корпусной мебели.
Регулятор скорости вращения позволяет менять обороты под нужные функции: сверление металла или дерева, закручивание шурупов, импульсная или ударная функция.
Шуруповерт
Шуруповерт – это так же одно из главных специализированных «орудий» столяра для сборки и производства мебели.
Функционал предусматривает установку мебельной фурнитуры, совершать вкручивание и сверление.
Современные модели оснащаются импульсной и ударной функцией, а внедрение аккумуляторных технологий позволяет организовать удобный рабочий процесс даже при отсутствии электричества.
Быстрозажимной патрон обеспечивает замену оснастки в одно мгновение для выполнения различных операций.
Не менее полезны и две скорости крутящего момента.
Длительность работы зависит от емкости аккумулятора.
При выборе шуруповерта стоит обратить внимание на наличие двух батарей – запасной блок питания позволит не прерывать работу на время подзаряда.
Лобзик
Электрический лобзик – этот инструмент позволяет вырезать фигурную мебель и ее части с высокой точностью.
Используется в следующих случаях:
- распил полотен;
- изготовление вырезов под встраиваемую технику;
- подгонка размеров;
- фигурный вырез или скругление улов и т.д.
Механизм электролобзика рассчитан на регулировку скоростей и смену наклона режущего полотна.
Для работ по металлу применяются специальные пилки.
Шлифмашина
Шлифовальная машинка предназначения для зачистки и выравнивания поверхности или линии среза.
Она отлично справляется со снятием лака, старой краски или с предварительной обработкой основы перед нанесением ЛКМ.
Приборы для измерений
Измерительные инструменты для самостоятельного изготовления мебели:
- рулетка;
- металлическая линейка, длиной не менее 1 метра;
- штангенциркуль;
- стальной угольник;
- лазерная указка, нивелир или уровень.
Ручной инструмент
Ручной инструмент для первых экспериментов по производству мебели выгодно отличается от электрических аналогов по стоимости, но проигрывает в производительности.
Не смотря на это, некоторые модели в настоящее время незаменимы.
В каждой столярке пригодится:
- ножовка или пила для дерева и металла;
- стамески;
- набор плоских и крестовых отверток;
- пассатижи, плоскогубцы, кусачки;
- рубанки, лобзики фуганки;
- молоток, киянка.
Не лишним будет мебельный степлер.
Он используется для обивки мебели и установки тонких стенок из оргалита, фанеры и пр.
Оснастка и расходники
Одно из важных приспособлений для изготовления мебели – это верстак.
Рабочий стол должен быть оборудован тисками и струбцинами для надежной фиксации элементов.
Из рабочей оснастки понадобится следующий комплект:
- коронки по дереву для отверстий диаметром от 20 до 130 мм;
- сверла по металлу и дереву, диаметром в диапазоне 2-12 мм;
- сверла Форстнера для высверливания несквозных ровных отверстий, например, под петли;
- сверла с особопрочным твердым наконечником для работы с бетоном, кирпичом;
- набор бит.
Поиск сотрудников для мебельного производства
— Легко ли найти рабочих на мебельное производство?
— Нет, это самое трудное в нашем бизнесе. Правда, из-за кризиса стало легче — другие производства проседают. Ты подаешь объявление и сразу получаешь много откликов.
В основном мы работаем на условиях артели — привлекаем людей со стороны, которые делают мебель не только для нас. Держать специалистов в штате совсем невыгодно, так как мебель разноплановая, и получается, нужно иметь много разнопрофильных работников и платить им зарплату.
В штат мы стараемся нанимать универсалов, которые могут работать почти на всех типах станков: и столешницы умеют делать, и классические фасады, и красить умеют и так далее.
Как магазину мебели выжить в кризис
— Вы со своей компанией проходили все экономические кризисы: и 2008 года, и 2014 года, и то что сейчас происходит. Вы их ощущали?
— Я не очень помню, значит, ничего фатального не было. В 2008 году мы очень быстро стали делать простые столы и стулья в массовом порядке, чтобы хоть что-то зарабатывать. Стали отгружать стартовые комплекты на выставки и в магазин — с предоплатой 50% и отсрочкой на два месяца. Кстати, тут же подключили факторинг, и добились отсрочки в 90 дней.
В 2014-2015 годах мы, кажется, тоже не сильно горевали. Увидели, что делают конкуренты — они пошли в низкий ценовой сегмент, а мы решили пойти в высокий, посчитав, что «богатые» никуда не исчезнут, возможно, немного обеднеют и станут покупать не в Италии, а у нас. И не ошиблись. Продолжаем работать в сегменте выше среднего и все получается.
Для преодоления нынешнего кризиса мы ничего конкретного не делали. Старались быть готовыми к нему всегда. Работали над узнаваемостью магазина, его репутацией и тем, чтобы отзывы были объективные и настоящие. Чтобы глядя на них, к нам шли люди.
Наши клиенты — те, кто могут подождать 60-70 дней до получения мебели. Это значит, что финансовый поток растянут, и мы не чувствуем кризиса и кассовых разрывов.
И одно из самых важных правил во все времена — не подводить клиентов, и ежедневно работать над качеством во всем.
Какие нужны инструменты для сборки мебели своими руками
Всем привет! Даже если вы не профессиональный мебельщик, а скорее любитель, все равно вас может заинтересовать инструмент для сборки мебели.
Покупая мебель, она в крайне редких случаях приезжает уже в собранном виде. В основном это элементы конструкции, которые необходимо объединить между собой. Так покупаются предметы мягкой, кухонной, корпусной мебели и пр. Перед вами набор из деталей и креплений. Не важно, выполнена она из ДСП, ЛДСП, из массива или даже натурального дерева.
В арсенале мебельщика всегда есть определенный набор инструментов, позволяющий экономить на услугах сборщиков от магазина, и творить все своими руками.
Если вы хотите самостоятельно заниматься сборкой, тогда для изготовления готовых конструкций потребуется собрать определенный набор. Что-то уже есть у вас дома, другие компоненты легко купить в Икеа или подобных ему магазинах. Весь инструментарий, который может пригодиться при сборке, условно делят на разметочный и сборочный (фиксирующий).
Разметочные приспособления
Под разметочными подразумеваются инструменты вспомогательного характера. С их поиском редко возникают проблемы, поскольку основная часть уже изначально есть в вашем доме. Пусть даже вы раньше сборкой мебели не занимались, а что-то чинили, чертили, мерили, закручивали и пр.
В этот раздел входят универсальные инструменты, то есть они понадобятся вам в разных сферах домашней деятельности. Необходимости покупать их специально для того, чтобы собрать своими руками мебель, нет.
- Для начала возьмите рулетку. Причем длину выбирайте не меньше 3 м. Позволит точно знать, какие размеры о того или иного изделия, выполнить отступ и пр.;
- Карандаш. Куда же без него. Его легко стирать, зато можно наносить метки. Для мебельных работ подойдет HB карандаш, то есть со средней степенью твердости;
- Берите угольник. Без него сложно нанести четкие и ровные линии. Особенно актуален при работе с ДВП, ДСП и МДФ;
- Шило поможет в ситуациях, когда требуется сверлить поверхности с обшивкой, где есть риск наматывания на сверло;
- Старая добрая наждачка. Затирает неровности. Если у вас готовая мебельная конструкция, либо компоненты из дерева, ДСП и прочих материалов, берите мелкое зерно;
- Острый нож. Лучше канцелярский. Прекрасно справляется с разрезами и удалением лишних элементов;
- Косяк-нож. Актуален при обрезании мебельных кромок из ПВХ;
- Классические пассатижи. Что-то открутить, вытащить и пр.
Не думаю, что с поиском этих составляющих возникнут какие-то проблемы. Особенно, если вы живете в Минске, Москве или Киеве.
Когда вы нанесли разметку, подготовили материалы для вашей мебели, настает черед собирать все воедино.
Теперь можно переходить к следующему набору, который будет принимать непосредственное участие в процедуре сборки мебели.
